প্রশ্ন ৩.০৭ ভোক্তার আচরণে প্রভাব বিস্তারকারী উপাদানসমূহ কি কি? আলোচনা কর।
অথবা, ভোক্তা আচরণে প্রভাব বিস্তারকারী উপাদানগুলো কি কি?
উত্তর : ভূমিকা : একজন ভোক্তা তার পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে বিভিন্ন পারিপার্শ্বিক অবস্থা/উপাদান দ্বারা প্রভাবিত হয়ে থাকে উপাদানগুলির মধ্যে অনেক উপাদান বাজারজাতকারী নিয়ন্ত্রণ করতে পারে আবার অনেকগুলো উপাদান বাজারজাতকারীর পক্ষে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়। প্রধানত চারটি উপাদানে ভোক্তার ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রভাব বিস্তার করে থাকে যা কিনা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়। উপাদান চারটি হলো-
১. সাংস্কৃতিক উপাদান : ভোক্তার ক্রয় আচরণে প্রভাব বিস্তারকারী উপাদানসমূহের মধ্যে সাংস্কৃতিক উপাদান ব্যাপক ও গভীর প্রভাব বিস্তার করে, যা সময়ের পরিবর্তনের সাথে সাথে পরিবর্তনীয়। নিম্নে ভোক্তা আচরণের সাংস্কৃতিক উপাদানগুলো দেয়া হলো :
(ক) সংস্কৃতি,
(খ) উপসংস্কৃতি,
(গ) সামাজিক শ্রেণি।
২. সামাজিক উপাদান : নিম্নে সামাজিক উপাদানগুলো
দেয়া হলো :
(ক) নির্দেশক দল,
(খ) প্রাথমিক নির্দেশক দল,
(গ) মাধ্যমিক নির্দেশক দল,
(ঘ) পরিবার,
(ঙ) সামাজিক ভূমিকা ও মর্যদা।
৩. ব্যক্তিগত উপাদান : ভোক্তার আচরণে প্রভাব বিস্তারকারী ব্যক্তিগত উপাদানগুলো দেয়া হলো :
(ক) বয়স ও জীবন চক্র,
(খ) পেশা,
(গ) অর্থনৈতিক অবস্থা,
(ঘ) জীবনধারা বা প্রণালি,
(ঙ) নিজস্ব ধারণা।
৪. মনস্তাত্ত্বিক উপাদান : মনস্তাত্ত্বিক উপাদানগুলো নিম্নে
উল্লেখ করা হলো :
(ক) প্রেষণা,
(খ) প্রত্যক্ষণ,
(গ) শিক্ষণ,
(ঘ) বিশ্বাস ও মনোভাব ।
উপসংহার : উপরোক্ত আলোচনা হতে দেখা যাচ্ছে যে, একজন ভোক্তার ক্রয় আচরণ সাংস্কৃতিক, সামাজিক, ব্যক্তিগত ও মনস্তাত্ত্বিক উপাদান দ্বারা প্রভাবিত হয়। কাজেই বাজারজাতকারীকে এ সকল বিষয় বিবেচনা করে বাজারজাতকরণ কর্মসূচি প্রণয়ন করতে হবে।
