Table of Contents
বাজারজাতকরণ কার্যাবলী
উত্তর : ভূমিকা : বাজারজাতকরণ পরিবেশের বিভিন্ন ধরনের প্রভাব রয়েছে। এ প্রভাবকে সাধারণত দু’ভাগে ভাগ করা যায়। যথা-
(ক) বাজারজাতকরণ ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদানের প্রভাব এবং
(খ) বাজারজাতকরণ সামষ্টিক পরিবেশের উপাদানের প্রভাব ।
নিম্নে পরিবেশের উভয় ধরনের প্রভাব বর্ণনা করা হলো– (ক) বাজারজাতকরণে ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদানের প্রভাব
কোম্পানি : কোম্পানির বাজারজাতকরণ পরিকল্পনা প্রণয়নে মার্কেটিং ব্যবস্থাপনাকে কোম্পানির অন্যান্য বিভাগ যেমন- উচ্চতর ব্যবস্থাপক, অর্থসংস্থান, গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ উৎপাদন, ক্রয় ও হিসাবরক্ষণ অর্থায়ন বিভাগের সাথে সরাসরি সম্পর্ক রক্ষা করে কাজ করতে হয়, যার মাধ্যমে সৃষ্টি হয় অভ্যন্তরীণ পরিবেশ। বাজারজাতকরণ মতবাদ অনুযায়ী সকল বিভাগের কাজের সমন্বয়ে ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানই মূল লক্ষ্য যার মাধ্যমে ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টি, ক্রেতা ধরে রাখা ও ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন করা যায়।
২.সরবরাহকারী : ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টি ও ডেলিভারির ক্ষেত্রে সরবরাহকারীরা কোম্পানির জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ফিলিপ কটলার এর মতে, যে সকল ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কোম্পানির পণ্য বা সেবা উৎপাদনে ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদের যোগান দেয় তাদেরকে সরবরাহকারী বলে । সরবরাহকারীদের কার্যাবলী মাক্সকভাবে বাজারজাতকরণকে প্রভাবিত করে। বাজারজাতকরণ ব্যবস্থাপকে অবশ্যই পর্যাপ্ত সরবরাহ নিশ্চিত করা, বিলম্বে সরবরাহ ও অপর্যাপ্ত সরবরাহের প্রতি নজর রাখতে হয়।
. বিভিন্ন ভূমিকা পালন : একজন ব্যক্তি বিভিন্ন ধরনের ভূমিকা পালন করে। ভোক্তা কখনো কখনো প্রভাব সৃষ্টিকারী (influencer), কখনো ক্রেতা (purchaser) অথবা ব্যবহারকারী (user) হিসেবে ভূমিকা পালন করে। বিভিন্ন ভূমিকায় ব্যক্তির আচরণ ভিন্ন হয়। ফলে ভোক্তা আচরণের একটি প্রক্রিয়াভিত্তিক কাজ বলা হয়।
৩.বাজারজাতকরণ মধ্যস্থকারবারি : উৎপাদকের নিকট হতে চূড়ান্ত ভোক্তাদের নিকট পণ্য বণ্টনে নিয়োজিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বাজারজাতকরণ মধ্যস্থ কারবারি বলে। মধ্যস্থ কারবারিরা বিভিন্ন ধরনের কার্যাবলী সম্পাদন করে থাকে। যেমন- পাইকারী ও খুচরা কারবারি, প্রতিনিধি, বিভিন্ন পরিবহণ সংস্থা, বিজ্ঞাপন সংস্থা, ব্যাংক, বীমা ইত্যাদি। বর্তমান বৃহদায়তন উৎপাদন ব্যবস্থা ও প্রতিযোগিতামূলক বাজারে এসব মধ্যস্থ কারবারির অনুপস্থিতিতে সম্পন্নভাবে করা সম্ভব না। ফলে প্রত্যেক প্রতিষ্ঠানকেই সেবা গ্রহণের জন্য বিভিন্ন মধ্যস্থকারবারির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়।
৪. ক্রেতা সাধারণ: কোম্পানি বা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান ক্রেতা সাধারণকে পাঁচ ভাগে বিভক্ত করে ক্রেতা বাজারে কার্যক্রম চালায়।
(i) ভোক্তা বাজার ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানে যারা ভোগের নির্মিতে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে তাদেরকে নিয়ে গঠিত হয় ভোক্তা বাজার।
(ii) ব্যবসায় বাজার : উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারের জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান নিয়ে গঠিত হয় ব্যবসায় বাজার।
(iii) পুনঃ বিক্রেতার বাজার : পুনঃবিক্রয়ের উদ্দেশ্যে পণ্য দ্রব্য ক্রয় কারীদেরকে নিয়ে গঠিত হয় পুনঃবিক্রেতার বাজার।
(iv) সরকারী বাজার সরকার জনসেবা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয় করলে তাতে সরকারী বাজার গঠিত হয়।
(v) আন্তর্জাতিক বাজার : সধারণত বৈদেশিক ক্রেতা যাদের মধ্যে ভোক্তা, উৎপাদনকারী, পুনঃবিক্রেতা, সরকার, অর্থসংস্থানকারী, গণমাধ্যম, জনসাধারণ নিয়ে গঠিত হয় আন্তর্জাতিক বাজার।
৫. প্রতিযোগী : সফলতার সাথে কোম্পানিকে টিকে থাকতে হলে তার প্রতিযোগীদের সাথে যোগ্যতার সাথে মোকাবিলা করতে হয়। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানেই চায় অন্যান্য প্রতিযোগীদের তুলনায় ভালোভাবে ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টি ও ক্রেতা সন্তুষ্টি প্রদান। প্রত্যেক কোম্পানিকে তার প্রতিযোগীদের অবস্থান মূল্যায়ন করে নিজের আয়তন ও শিল্পে তার স্থান বিবেচনা করে কৌশল নির্ধারণ করতে হবে। সুতরাং বলা যায়- প্রতিযোগী পরিবেশ বাজারজাতকরণ কার্যক্রমকে যথেষ্ট প্রভাব বিস্তার করে।
৬.জনসাধারণ :জনসাধারণ হচ্ছে কোন দল বা গোষ্ঠী যারা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমে আগ্রহ প্রকাশ করে থাকে ফলে ব্যষ্টিক পরিবেশে তাদের যথেষ্ট প্রভাব থাকে। জনসাধারণের অনেক শ্রেণী বিভাগ দেখা যায় অর্থসংস্থানকারী জনসাধারণ, গণমাধ্যম জনসাধারণ, সরকারী জনসাধারণ, নাগরিক কার্যক্রম জনসাধারণ, স্থানীয় জনসাধারণ, সাধারণ জনসাধারণ, অভ্যন্তরীণ জনসাধারণ, ইত্যাদি। বাজারজাতকরণে এসব জনসাধারণ সরাসরি প্রভাব থাকার বাজারজাতকারীকে তাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করতে হয়।
পরিবেশ কিভাবে বাজারজাতকরণ কার্যাবলীকে প্রভাবিত করে
(খ) বাজারজাতকরণে সামষ্টিক পরিবেশের উপাদানের প্রভাব :
১. জনসংখ্যাভিত্তিক পরিবেশ : সাধারণত জনসংখ্যার আয়তন, ঘনত্ব, জনসংখ্যার বয়স কাঠামোর পরিবর্তনশীলতা, বর্ণ, গতিশীলতা, শিক্ষা ও পেশা ইত্যাদি উপাদানের সমন্বয়ে গঠিত হয় জনসংখ্যা পরিবেশ। উপরের এই উপাদানগুলো একেক দেশ বা একেক এলাকার জন্য আলাদা আলাদা হয়ে থাকে। সুতরাং একজন বাজারজাতকারীকে এসব বিষয় দক্ষতার সাথে বিবেচনা করে দেখতে হবে।
২. অর্থনৈতিক পরিবেশ : অর্থনৈতিক পরিবেশ ঐ সকল উপাদান নিয়ে গঠিত যা ভোক্তার ক্রয় ক্ষমতা এবং ব্যয়ের ধরনকে প্রভাবিত করে। বাজারে জনগণ থাকলেই চলবেনা বরং তাদের ক্রয় ক্ষমতাও থাকতে হবে। পণ্যের বাজারজাতকরণে ক্রেতার ক্রয় ক্ষমতা প্রভাব বিস্তার করে। তাই বাজারজাতকরণ প্রতিষ্ঠানকে দেশ ও জনগণের তথা সমাজের অর্থনৈতিক উন্নয়নের দিকে বিশেষ লক্ষ্য রাখতে হবে।
৩. প্রাকৃতিক পরিবেশ : প্রাকৃতিক পরিবেশের মধ্যে অন্যতম হচ্ছে প্রাকৃতিক সম্পদ যা থেকে বাজারজাতকারীরা পণ্যের উপকরণ সংগ্রহ করে এবং যা বাজারজাতকরণ কার্যাবলী দ্বারা প্রভাবিত হয়। সাধারণত জলবায়ু, আবহাওয়া, ঝড়, বৃষ্টি, নদী-নালা, অতিবৃষ্টি, অনাবৃষ্টি, ভূমিকম্প, বন্যা ইত্যাদি বাজারজাতকরণ প্রতিষ্ঠানের উপর প্রভাব বিস্তার করে। উপরে উল্লেখিত প্রাকৃতিক পরিবেশগুলোকে একজন বাজারজাতকারীকে দক্ষতার সাথে ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।
৪. কারিগরি বা প্রযুক্তিগত পরিবেশ : একদিকে কারিগরি বা প্রযুক্তিগত কৌশল প্রয়োগের মাধ্যমে মানুষকে ভোগ বিলাসিতা, আমোদ প্রমোদ বিভিন্ন সুযোগ সুবিধার স্বর্ণ শিখরে পৌঁছে দিয়েছে। যেমন- কম্পিউটার, ইন্টারনেট, মোবাইল, ক্রেডিট কার্ড, ডিশ ইত্যাদি। অন্যদিকে আণবিক বোমা, রাসায়নিক অস্ত্র, সাবমেরিন ও অন্যান্য অস্ত্র আবিষ্কার করে ধ্বংস ও বিলুপ্তি করে দিয়েছে সভ্যতাকে। অর্থাৎ সুযোগ ও হুমকি উভয়ই সৃষ্টি করেছে। নতুন নতুন প্রযুক্তি নতুন বাজার ও সুযোগ সৃষ্টি করেছে। তাই বাজারজাতকারীকে দ্রুত প্রযুক্তির পরিবর্তন ও অসীম সুযোগ এ দুইটি বিষয়ের প্রতি লক্ষ্য রেখে বাজারজাতকরণ কার্যক্রম পরিচালনা করা উচিত।
৫. রাজনৈতিক পরিবেশ সরকারে বিভিন্ন সংস্থা, আইনকানুন এবং সমাজের বিভিন্ন স্বার্থ রক্ষা গ্রুপের সমন্বয়ে নিয়ন্ত্রিত ও সৃষ্ট পরিবেশকে রাজনৈতিক পরিবেশ বলে। রাজনৈতিক গোলযোগের কারণে শ্রমিক ধর্মঘট, পণ্য বর্জন আন্দোলন, দাঙ্গা ও যুদ্ধ ইত্যাদি পরিবেশ সৃষ্টি হতে পারে। এসব পরিবেশ বাজারজাতকরণ প্রতিষ্ঠানের পণ্য সামগ্রীর উৎপাদন এবং বাজারজাতকরণের উপর প্রভাব বিস্তার করে।
৬. সামাজিক ও সাংস্কৃতিক পরিবেশ : সমাজের মৌলিক বিশ্বাস, মূল্যবোধ, নীতিবোধ, আইনকানুন রীতিনীতি ও অন্যান্য অভ্যাসের সমন্বয়ে গঠিত সাংস্কৃতিক পরিবেশ। সামাজিক ও সাংস্কৃতিক পরিবেশ ঐ সকল প্রতিষ্ঠান ও শক্তি দ্বারা গঠিত যা সমাজের মৌলিক মূল্যবোধ, প্রত্যক্ষণ, অগ্রাধিকার এবং আচরণকে প্রভাবিত করে। প্রতিটি দেশেরই তার নিজস্ব সামাজিক ও সাংস্কৃতিক পরিবেশ রয়েছে যা বাজারজাতকরণ প্রতিষ্ঠান ও তার কর্মকাণ্ডের উপর যথেষ্ট প্রভাব ফেলে ।
উপসংহার : পরিশেষে বলতে পারি যে, বাজারজাতকরণের ব্যষ্টিক ও সামষ্টিক পরিবেশের উপাদানসমূহকে কোম্পানির ক্রেতা সেবা সামর্থকে বিভিন্ন ভাবে প্রভাবিত করে।
অনার্সের সকল বই বইয়ের পিডিএফ পেতে ভিজিট করুন লাখোকন্ঠে এডুকেশনে
